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            售后是除湿机行业的难题 [2016-8-15]来源:

             售后是除湿机行业的难题:电器售后永远是一个难题,这么,这几天就有新闻报道在说海尔空调的售后很差,什么未填空调“体检卡”换零件要收费了,空调免费安装不免费,用其他各种各样的名目收钱,还有什么偷工减料安装不合规电线之类的,搞的是沸沸扬扬。

             
            售后对于一个企业的品牌建立作用是非常大的,也可以说是企业文化的一方面,说的重要的一点,就是是否尊重消费者的具体表现。毕竟,买回去的东西总是要出现故障什么的,而像冰箱、空调这样的东西又不是一次性的,总要使用多年,坏了的话,他们又没有技术和设备,要维修只能找厂家的售后部门。你说如果维修跟不上,或者本来说好的免费没有,消费者会有好心情那就怪了,这样失信于消费者的结果就是会导致消费者流失。
             
            而且现在的媒体发达,微信、微博还有其他方式给你一宣传,不说品牌烂大街吧,但是也会给你添不少乱,让你难过?杉酆笤谝桓銎笠道锩媸嵌嗝吹闹匾。不过售后也确实比较困难,如果全部由企业来建立售后部门的话,全国那么多城市,这得要多少投入才能保证售后及时安全呢?所以现在的很多企业都是把售后交给经销商,或者是在一个城市里面寻找合作单位,这样一来,出现怠慢或者是说话不算那也就难免的了,毕竟人家也是要生活要赚钱的。
             
            相对于电器来说,除湿机的售后就更加难了,首先,它比较冷门,使用的人比较少,虽然现在家用除湿机也开始进入到家庭中去了,但是和其他家用电器来说,它还没有那么普及,所以不会有那么多的售后维修点;而对于工业除湿机来说,由于有些企业造假厉害,在你购买的时候是什么条件都答应你,但是等到产品出现问题了,那就爱理不理了,有的时候甚至你都联系不上。这样一来,除湿机的售后能有多好那就难怪了。
             
            其实除湿机的售后要比家用电器都简单,因为它的零部件不多,而且都是?榛,哪里坏了更换哪里就好,而且对于故障还有代码显示,所以客户也很好确认,只要找到原因,厂家把需要更换的零部件寄过去就可以了,只不过因为有的企业价格战打的太厉害了,销售价格太低了,所以对这个方面也就不上心了。
             
            一个企业要想发展,不但需要做好产品质量,而且对售后也不能放任不管,否则的话,你努力提高知名度,搞不好会因为售后出现问题被人一顿乱打,导致白白做了。建立一个品牌很难,可是要毁坏一个品牌却非常简单,除湿机企业要想发展,就必须重视起售后服务。
             
             
             
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